猫グッズ紹介

某オモチャが壊れたと不具合報告したら神対応だった

検索避けの為に商品名は伏せます

システムトイレの時と同じくこちらのオモチャも買って数ヶ月が経ってから開封した商品でした。

システムトイレについては下記の記事参照

トイレ砂に迷走中トイレって世間の皆さんは家のインテリアに合わせようと躍起になられていますが、インテリアとか全然気にしない性格なのでめっちゃオープンに置いてあります(一応猫のため部屋の隅にだけど)...

まだ開封して数日しか経っていないにも関わらず4回目の起動で動かなくなってしまいました。

乾電池を新品に入れ替えても動かなかったので本体が壊れた様子。

保証期間は1ヶ月ということだったので前回同様ダメだろうなぁと思いつつも製造メーカーに不具合連絡ページが存在していたのでそこからメールを送りました。

書いた内容は

・本体が動かなくなった
・修理は可能か?その場合の費用などを知りたい
・問合せページに誤字があるよ

です。

どういう内容が返ってくるかドキドキしながら待ちつつメーカーからきたメール文章はこんな内容でした。

「交換品を送ります。○日に届くのでよろしく」

 

私:( ゚д゚)???

「交換品?なんのことだろう?壊れたらしきものは本体でどう見ても素人には解体できそうな構造にはなっていないけど?あっもしかしたら修理に送る用の梱包材とかを発送してくれたのかな?でも費用のことが何も書いてないけど…」

と頭に?マークが飛び交いながら宅配を待ちました。

そして翌日、そこそこの大きさのダンボールが届き更に「?」と思いながら開封すると…

 

届いた交換品

新しいのが丸ごと入ってる/(^o^)\

交換品ってそういうことー?

同封されていた紙には「不具合のお詫びと、動作確認をしっかり行った商品を送ってくれたことと、壊れた商品は破棄して欲しいこと」が書かれていました。

この手際の良さは何か初期不良でもあったのかな。壊れたってウソついてる場合だってあるわけなのに確認もしないでおk(ry

想像もしていなかった対応に驚きを隠せませんがここは素直に感謝しようと思います。ありがとうございます(´∀`*)

 

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壊れた後しばらくは手で動かしていた

私は毎回箱に仕舞っていたのでオモチャを箱から出す時に二匹がワクワクしながら待っていて、私が壊れたことに気づいた後もずっと待っていたので無視なんてできるわけがなく!手でカサカサしてました(笑)

手動でGO
最初は素手でやってたんですが、テンション上がった二匹の爪がバリバリ出ていたので途中からはスキー用の厚手の手袋はめて動かしてました(;´∀`)

お粗末な私の手動版でも大喜びで遊んでくれていた二匹。このオモチャがどれだけ猫たちにとって魅力的な商品かがよくわかります。

でもそんな手動の日々とも今日でおさらば!届いた新しいのを早速動かしてみました。

新しいの
相変わらずりんはぼたんに遠慮して最初は様子見してるけど、タイマーが切れてぼたんが去った後にもう一回動かしてあげたら遊んでました。

無事に2回の起動とも問題なく動いたんですが前回のと明らかに違うのが、壊れた方のは1度動かしたら何かが焼けたような嫌な臭いがしていたのが今回のは全くありませんでした。

最初からその臭いがしていたのでどこかに問題があって4回目で大切な場所が焼ききれてしまったのでしょうね…。

当ブログにお越しいただいている方でもし同じような悩みを抱えていらっしゃる方がいれば一度メーカーに問合せてみて欲しいことを伝えたくて記事にしました。

これで明日からまた20分(タイマーの時間)のフリータイムが作れるぞー!

そういえばまだ誤字直ってないけどいいのかな…。

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